注文キャンセルポリシー

本ポリシーは、Mossvillae（以下「当方」といいます） のオンライン注文におけるキャンセル条件について定めるものです。

1. キャンセル可能期間

ご注文後 48時間以内 に限り、キャンセル申請が可能です。48時間を経過した場合、または注文が処理段階に入った場合は、キャンセルの可否は状況により判断されます。

2. 申請方法

キャンセルをご希望の場合は、メールまたは電話にて当方へご連絡のうえ、以下の情報をご提供ください：

• 注文番号

• ご注文時の連絡先

• キャンセル理由

内容確認後、順次対応いたします。

3. 処理に関する注意事項

• 48時間以内かつ処理前の注文については、通常キャンセルが可能です

• すでに処理工程に入っている場合、キャンセルができない場合があります

• 商品が発送済みの場合は、返品手続きにて対応となります

4. 返金について

キャンセルが成立した場合、支払い時に使用された決済手段へ返金されます。返金は通常 1～3営業日以内 に処理されます。

5. 補足事項

ご注文前に内容をご確認いただくことで、キャンセルの発生を防ぐことができます。必要に応じて、当方は追加確認を行う場合があります。

6. お問い合わせ

キャンセルに関するご連絡は、以下までお願いいたします：

住所: 431 COUNTY ROAD 500, RIENZI, MS 38865-9435, United States
電話: +1 (646) 463-1398
メール: assist@mossvillae.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）