返金ポリシー

本ポリシーは、Mossvillae（以下「当方」といいます） におけるオンライン注文の返金対応について定めるものです。

1. 返金対象となる場合

以下のいずれかに該当する場合、返金手続きの対象となります：

• 規定期間内に注文キャンセルが成立した場合

• 商品が返送され、確認が完了した場合

• 注文内容に関して調整が必要と判断された場合

2. 返金の流れ

返金は以下の手順にて処理されます：

• 返金申請の受付

• 内容確認および条件の判定

• 承認後、返金処理の実行

• 処理完了の通知

3. 返金方法

返金は、ご利用時の決済手段（Visa、MasterCard）へ行われます。他の方法への変更はできません。

4. 処理期間

返金手続き完了後、通常 1～3営業日以内 に反映されます。具体的な反映時期は各決済機関の処理状況により異なります。

5. 補足事項

• 商品の状態確認後に返金が実行される場合があります

• 提出情報に不備がある場合、処理に時間を要することがあります

• 予定期間を超えても反映されない場合はご連絡ください

6. お問い合わせ

返金に関するご質問は、以下までご連絡ください：

住所: 431 COUNTY ROAD 500, RIENZI, MS 38865-9435, United States
電話: +1 (646) 463-1398
メール: assist@mossvillae.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）