本ポリシーは Mossvillae（以下「当方」といいます） がオンライン上で提供するすべての商品に適用されます。ご利用前に必ずご確認ください。
1. 返品・交換の有効期間
商品をお受け取りいただいた日から 40日以内 に返品または交換の申請が可能です。期間を過ぎた場合は対応いたしかねます。
2. 返品・交換の条件
以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を申請いただけます：
商品に外観上の不具合（破損・傷など）がある場合
商品に品質上の問題があり、正常に使用できない場合
異臭や著しい色差などが認められる場合
注文内容と異なる商品が届いた場合
商品の状態が良好であることを前提に、理由を問わない返品・交換
3. 返品手続き
メールまたは電話にて当方へご連絡のうえ、以下の情報をご提供ください：
注文番号
支払い証明
返品理由
写真または動画
内容確認後、当方より審査結果をご連絡いたします。承認された場合、返送方法をご案内いたします。
下記住所まで商品をご返送ください：
431 COUNTY ROAD 500, RIENZI, MS 38865-9435, United States
各パッケージには返品ラベルが同封されていますのでご利用ください。
商品到着後、状態確認を行い、条件を満たす場合は返金手続きを行います。
4. 交換手続き
メールまたは電話にて当方へご連絡いただき、以下の情報をご提出ください：
注文番号
支払い証明
交換理由
写真または動画
審査後、承認された場合は返送方法をご案内いたします。
指定住所へ商品をご返送ください。
商品確認後、条件を満たす場合は 1～3営業日以内 に新しい商品を発送いたします。
5. 返金手続き
返金方法：
ご利用時の決済手段（Visa、MasterCard）へ返金いたします。
返金時期：
通常、1～3営業日以内 に返金処理が完了します。
万が一、期間を過ぎても反映されない場合は当方までご連絡ください。
6. 費用に関する規定
商品に不具合（品質問題、破損、誤配送等）が確認された場合、返品または交換にかかる合理的な送料は当方が負担します。
お客様都合による返品・交換の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。また、交換時の再発送費用についてもお客様にご負担いただく場合があります。
住所不備や情報入力ミスにより再配送が必要となった場合、その際に発生する費用はお客様のご負担となります。
事前の承認なく商品を返送された場合や、不適切な配送方法によって発生した追加費用については、当方では負担いたしかねます。
7. 免責事項
返品・交換対象の商品は、再販可能な状態である必要があります。
使用上の不注意や保管不備による損傷がある場合、対応をお断りする場合があります。
提出いただいた情報に不備または虚偽がある場合、申請をお受けできないことがあります。
8. お問い合わせ
ご不明点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください：
住所: 111 CEDAR RIDGE DR, CANTON, MS 39046-9036, United States
電話: +1 (347) 935-4318
メール: client@mavtrivoqiona.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）
ローディング
