本規約は、Mossvillae（以下「当方」といいます） が提供するオンライン注文の配送に関する条件を定めるものです。ご利用前に内容をご確認ください。
1. 配送対象地域
配送サービスは 日本国内全域 を対象としています。日本以外の地域への配送は現在対応しておりません。
2. 配送料および料金
ご注文金額が13000JPY以上（13000JPYを含む）の場合は送料無料となり
ご注文金額が13000JPY未満の場合は一律1300JPYの配送料が発生します
表示されている金額には、適用される税金が含まれています。
3. 注文受付および処理時間
営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（CET）
18:00まで に確定した注文：当日より処理開始
18:00以降 の注文：翌営業日より処理開始
休業日に受け付けた注文は、次の営業日から処理されます
注文処理には 1～3営業日 を要します。
4. 発送および配送期間
発送完了後の配送目安は以下の通りです：
5～12営業日程度でお届け
配送日数は地域や配送状況により前後する場合があります。
5. 配送手段
当方では、状況に応じて以下の配送業者を利用します：
日本郵便
ヤマト運輸
佐川急便
発送後に配送に関する詳細情報をご案内いたします。
6. 注文確認および追跡
注文完了後、以下の情報を含む通知が送信されます：
注文番号
支払い情報
配送情報
また、サイト内の「注文追跡」ページにて、メールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力することで配送状況を確認できます。
7. 配送中の問題対応
配送中に以下のような事象が発生した場合：
商品の破損
荷物の紛失
配送遅延
速やかに当方までご連絡ください。内容確認のうえ対応いたします。
8. 注文変更・キャンセル
注文が処理段階に入った後は、内容の変更またはキャンセルができない場合があります。ご注文前に内容をご確認ください。
9. 配送情報の正確性
正確な住所および連絡先の入力をお願いいたします。情報の不備により配送に支障が生じた場合、その影響についてはご負担いただくことがあります。
10. 受取時の確認事項
商品受取時には以下をご確認ください：
外装の状態
商品の数量および内容
異常がある場合は速やかにご連絡ください。
11. お問い合わせ先
配送に関するご質問は、以下よりお問い合わせください：
住所: 431 COUNTY ROAD 500, RIENZI, MS 38865-9435, United States
電話: +1 (646) 463-1398
メール: assist@mossvillae.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）
ローディング
